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          隆力奇
          【专访】对话温敏:站在行业之外,你会看到不一样的格局 <span>精</span>
            日期:2020-06-22   浏览数:8

          2016年12月15日,有禮派創始人&CEO溫敏在CBE中國(廣州)首腦精英薈上做瞭一番演講,其敏捷、清晰的思路與口才,尤其是其以局外人看化妝品行業的立場與格局,給《化妝品資訊》留下深刻的印象。這也是本篇專訪的由來。


          溫敏,有禮派創始人&CEO;一個互聯網老兵,2014年7月踏入化妝品行業,專註於利用移動互聯網工具為中國化妝品行業服務,希望用互聯網技術重新定義化妝品行業的商業形態。歷經兩年,有禮派已經服務瞭全國1萬多傢CS化妝品門店,並頗受好評。

          相比其他行業,化妝品行業到底呈現的是怎麼樣的格局?進步還是落後?互聯網+的思維,是真的已經開始影響業界,還是僅僅停留在“搖旗吶喊”的層面?美妝互聯網平臺,到底有沒有效果?會不會跌入“不落地、玩概念”的漩渦?未來,代理商是否會轉型成“服務商”?實現完全跨界,道路有多遠?阻礙因素有哪些?今年是支付年,明年將叫流量年?

          溫敏帶來他的解讀。

          化妝品資訊:作為互聯網老將,您為什麼要選擇化妝品行業?

          溫敏:這是一個很有意思且潛力巨大的行業。我們知道,化妝品行業主要服務的是女性消費者,而據研究統計顯示,中國75%的傢庭財政大權基本掌握在女性手上。

          另外,化妝品門店占據瞭中國化妝品市場近三分之一的市場份額,但是卻都普遍處於傳統時代,面對互聯網經濟的沖擊,已經不能真正滿足用戶的需求,這是我們市場。

           化妝品資訊: 現在有很多美妝互聯網平臺或系統,你們有什麼不同?

          溫敏:現在市面上很多互聯網公司不是做營銷工具,就是傳統的軟件商。我不認為我們有直接的競爭對手。我們是用生態、用平臺的角度去看的,和他們不是同一個緯度,如果說賺錢,我們現在一直在虧錢啊。對於我們而言,隻要我們能為這個行業創造價值,我就相信我們一定有價值。當然,未來盈利的方式也是有很多的。

          有禮派,將秉承第三方平臺的角色,通過整合資源共享平臺、引進智慧化運營管理工具,幫助終端門店更好地迎合互聯網的年輕化與創新化升級。

          化妝品資訊:歷經兩年,您怎麼看中國化妝品這個行業?

          溫敏:在互聯網行業十幾年,我亞洲歐美日韓香蕉在線們無遮真人祼交視頻 服務過銀行,也服務過大的百貨公司,我發現其他行業很多人的心態已經打開瞭,但是這個行業沒有,對於互聯網思維,很多人隻不過是嘴上說得勤,但是骨子裡、行動裡還沒有開始。

          投入這個行業之前,我們也是做過調研的。2014年有禮派成立後,我們也是一直致力於改變大傢的思維,以非常利他的互聯網心態,把大傢團結在一起,再實現資源共享。資源一旦共享之後呢,那麼整個格局就會發生變化。

          化妝品資訊:你們想如何影響這個行業?

          溫敏:如果說我們能夠把所有的門店用一張大網連接起來,把它編織成一個整體的話,他能為行業帶來什麼呢?當然這張大網也有很多人去做,也有非常多的聯盟、加盟,但是為什麼這麼多聯盟、加盟、連鎖一直沒有做大呢?其根本的原因在於所有織這張大網的人都是抱著一個利己的心態。

          如果你想織一個大網,但是你沒有一個開放的心態,沒有共贏的心態,融合的心態去支持的話,最終它隻是一個局域網。假設大傢用一個利他的心態去把所有的門店連接在一起,然後共享所有的資源。當我們所有門店連接在一起的時候,他可以享受到品牌更多的紅利,共享所有其他行業的好處。

          坦率地說,某一個品牌或者某一傢連鎖店去推動這件事情,都是很難的。因為我們每個身在其中的人沒有辦法把自己的利益放一邊,來完成這件事。所以,我希望能夠用互聯網的方式來改變這個行業。

          我覺得行業的格局一定是制服下的誘惑這樣去創新的,從外部看整體,然後打破它,而不是僅僅是從某一方,比如單獨讓品牌方去創新。站在行業之外,來看中國化妝品行業,這樣你的格局會更大更廣。

          化妝品資訊:資源共享,有那麼容易做到嗎?

          溫敏:所以我們幹瞭兩年啊,還將再幹三年看看,我們要用5年推動這個行業的發展。目前兩年,其實我們已經改變瞭很多人的思維方式。

          化妝品資訊:具體是怎麼做的?

          溫敏:現在有禮派已經服務瞭1萬傢CS化妝品門店,包括百強已經有46個系統都在使用我們的系統。另外,我們也服務瞭很多代理商,幫助他們轉型;也服務品牌商,幫助他們把活動落地,比如卡姿蘭今年的落地活動,都是我們在做。

          具體案例,比如說服微信電影售票官方,把電影票贈送給在化妝品門店消費的消費者;比如,化妝品門店的微信支付,也都是我們做起來的。

          總的來說, 首先,所有的品牌需要把你想連接的對象用互聯網連起來,第二,無論虛擬行業還是實體行業,都少不瞭供應鏈,供應鏈決定瞭效率高低,這就是為什麼亞馬遜和京東要花很大的精力來建自己的供應鏈系統。在這個基礎之上,我們還有有一個資源共享的心態。但是若想資源共享,首先你得有資源。最後,是金融,未來金融是一個非常重要的因素,某一個行業充分利用好瞭金融的手段,他一定發展得很好。

           化妝品資訊:你認為未來代理商這個角色會消失?

          溫敏:因為我認為未來代理商一定會變成一個服務商。目前存在這樣的現象,所有的門店認為代理商給到這些活動是理所當然,我賣你的貨,那就要提供服務。代理商自己認為沒有未來。這樣一群人做門店的服務,他們真的能沉下心來嗎?

          假設我們能夠構建一個平臺的時候,代理商的角色就完全變瞭,他變成瞭門店所需要的服務商,他會用他的增值服務去創造價值。而這也將會成為平臺的一部分,成為品牌長期合作的服務商,變成瞭強關系。

          我們目前就幫助瞭很多代理商轉型。門店不會弄的事情,代理商可以來幹,比如微信推廣,比如銜接外部資源,比如策劃活動,等等。現在之所以這麼難熬,是因為角色轉型沒有到位。

          化妝品資訊:2017年,你們有什麼新動作、新目標?

          溫敏:規模拓展到2萬傢門店(現在是一萬傢);還將幫助大傢引入行業外界的資源,比如大眾點評和美團。

          今年是支付年,明年將叫流量年。今年我們普及瞭大量的支付,明年我們會引入大量的流量。

          我們整個行業今天已經進入瞭一個完全跨界的狀態,如果僅僅隻看化妝品行業本身是遠遠不夠的,這個時代行業與行業之間已經沒有那麼多界限可分瞭。

          如果我們還是用傳統過去的思維方式去改變這些現狀的話,我覺得非常難。所以,我們試圖從另外一個維度、角度去看看,我們哪些地方可以做一些創新的思考,讓這個行業獲得一些新生,帶來一些改變。

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